이베이에서 판매자로 활동할 때 공지사항은 반드시 준비해야 합니다.
이베이에서 판매자로 활동하기 위해서는 공지사항을 반드시 준비해야 합니다.
공지사항은 어떤 플랫폼에서 판매하던 다 마찬가지이겠죠. 하지만 이베이는 글로벌 사이트이다 보니 영어로 준비를 해야 하고 필수적으로 들어가야 할 내용들이 있습니다. 공지사항에 필수적으로 들어가야 하는 항목은 당연하게 배송에 대한 부분, 교환 및 환불에 대한 부분, 결제에 대한 부분, 그리고 세금 및 관세에 대한 부분이 들어가야 합니다. 또한 피드백에 대한 내용이 들어가면 좋습니다.
이베이에서는 피드 백이 굉장히 중요한 시스템인데 구매자 입장에서는 이 피드백에 대한 개념과 내용을 모르는 경우가 많기 때문에 공지사항 에서라도 친절하게 안내를 해준다면 좋을 수 있습니다. 배송에 대해서는 배송 항목은 구매자 입장에서 가장 관심이 가는 내용과 항목일 것입니다. 따라서 판매자 입장에서는 배송 항목에 대한 내용을 정말 세세하고 자세하게 기재를 해주면 좋겠습니다. 국가별 예상 배송 시간이라든지, 배송이 제외되는 지역이라든지 등등 배송과 관련된 주의사항과 안내 사항들을 기재합니다.
교환 및 환불에 대해서는 단순 변심이나 오배송, 파손 등으로 인한 교환 및 환불의 경우 이에 대한 조건과 구매자 입장에서 해야 하는 사항들을 자세하게 써주면 좋습니다. 결제와 관련해서는 글로벌 셀러 입장에서는 paypal만 가능하므로 페이팔만 결제로 받는다는 문구를 써주면 좋겠습니다. 간단하게 이 내용만 들어가도 됩니다.
이베이는 세계적인 각 국가에 배송해야 하는 구조이므로 세금 및 관세가 중요합니다. 관세 지급인도 조건(DDP) 또는 관세 미지급 인도 조건(DDU)와 같이 구분해서 어떤 주체에 세금을 부과할 것인지도 정해 야 하는데 일반적으로 관세는 구매자가 부담하는 구조로 일반적으로 통용되고 그렇게 운영되고 있습니다.
피드백과 관련해서는 고객이 상품이나 서비스에 불만족스러운 부분이 있거나 마음에 안 드는 부분이 있다면 이베이를 통 해서 전달하기보다는 직접 먼저 연락을 달라고 기재를 해놓는 것이 좋습니다. 피드백하는 방법을 친절하게 화면 캡처까지 해가면서 안내하는 경우도 있으며 이런 경우에는 더 좋은 효과가 있을 것으로 예상이 됩니다.
그리고 공지사항을 준비할 때는 html 형태로 되어 있는 콘텐츠로 준비해놓는 것이 좋습니다. 요즘은 구글에서 검색하면 html로 변환 시켜주는 프로그램이 있기 때문에 이런 프로그램을 활용해서 나만의 공지사항 안내문을 이러한 형태로 변환시켜서 가지고 있는 것이 좋겠습니다.
