이베이 판매 5단계 구성

 

 

이베이 판매 5단계는 어떠게 구성되어 있을까요?

 

이베이에서 판매는 총 5단계로 구분할 수 있습니다.

 

 

첫번째는 주문완료( Check out complete). 고객이 나의 물건을 구매하고 주문을 완료하게 되는 것이죠. 가장 첫번째 단계이고 나에게 중요한 단계이자 수익을 결정하게 됩니다.

 

두번째는 결제완료 단계( Item paid), 고객이 결제를 해야지 실제 구매가 되었다고 볼 수 있지요.

 

세번째는 배송출발( Item shipped), 물건이 배송되는 것인데, 이베이는 우리나라처럼 그렇게 빠른 배송을 요구하지 않습 니다. 물론 빠르게 배송해줘야 피드백 받을 때 좋겠지만..우리나라처럼 2일 만에 배송되고 그런 것을 기대할 수 없습니다. 해외 배송이다 보니, 그리고 비싸지 않은 물건을 판매하면 그만큼 비싼 배송료를 받고 빠른 배송을 보낼 수 없으니까요.

 

 

 

 

 

 

네번째는 셀러가 구매자를 평가하는 단계. 이베이에서는 피드백이 정말 정말 중요하게 작용을 하는데 셀러가 구매자를 평가하고 구매자가 셀러를 평가합니다. 물론 셀러가 구매자를 평가하는 것은 그냥 구매에 대한 감사평가와 같이 좋게 줄 수 밖에 없는 구조이죠.

 

하지만 마지막인 구매자가 셀러를 평가하는 피드백 (Feedback received)는 판매자 입장에서는 어마어마하게 중요하다 고 볼 수 있겠습니다. 그래서 판매자 입장에서는 이 피드백 관리를 정말 신경써야 합니다.

 

이베이에서는 피드백을 아무리 강조해도 지나치치 않습니다.